Valuta la Digital Experience
del tuo brand.

Il digitale non è una novità, quindi perché non l’abbiamo ancora capito?

Qualche anno fa, la maggior parte dei consumatori era disposta ad accontentarsi di esperienze digitali mediocri. Viaggiare dalla homepage del sito web, al login dell’utente, a una chat di supporto – non c’era modo che tutti questi passaggi fossero personalizzati, ben pianificati e coordinati. I consumatori si sono abituati a spiegare e rispiegare i loro bisogni, accontentandosi spesso e permettendo alle aziende di fornire un’esperienza digitale approssimativa e scadente.

Oggi, quell’atteggiamento indulgente non c’è più.

I vostri acquirenti hanno un rapporto fondamentalmente diverso con gli spazi digitali; le applicazioni consumer, le piattaforme di streaming, gli smartphone, le interfacce utente da miliardi di dollari hanno cambiato in modo permanente ciò che ci aspettiamo dal mondo digitale.

I potenziali clienti interagiscono con questi dispositivi ogni giorno e la loro pazienza per esperienze digitali e interazioni con i clienti inferiori alla media è crollata, proprio come la vostra.

Combinare le crescenti aspettative degli acquirenti con la crescente concorrenza del proprio settore, consente di percepire i rischi aziendali derivanti dal non riuscire a fornire l’esperienza digitale che i clienti si aspettano.

Questo Workbook include:

• Uno sguardo alle mutevoli aspettative che circondano l’esperienza digitale.
• Una panoramica su come è fatta un’esperienza digitale best-in-class.
• Un audit interattivo con domande per aiutarti a valutare il tuo business.
• Una guida al punteggio per aiutarti a dare priorità alle aree di attenzione e creare una rubrica per il successo.
• Suggerimenti per migliorare ogni area di attenzione dell’esperienza digitale.